服务支持
服务承诺
以客户为本，为正版客户提供快速、专业的服务是我们的服务承诺。
服务内容
服务时间:周一至周日都提供服务，时间8:30-17:30，午休2小时。国家法定节日休息。
服务方式:
通过QQ等即时通信软件，远程协助或咨询。
通过客服电话沟通支持。
通过第三方远程协助软件解决疑难问题。
服务范围:
软件使用咨询和培训。
软件问题或操作不当造成的故障。
软件无法正常使用的原因排查与解决。
软件重装、升级、移机。
数据库迁移、数据库损坏的修复(数据库损坏时，由于损坏程度不可预测，不承诺完整修复，建议用备份还原)。
打印模板设计。
非服务范围:
操作系统问题。
电脑硬件问题。
网络故障。
非点特科技软件故障。
非点特科技销售的打印机或其他外设设备故障。
收费方式与标准:
首次购买软件后赠送一年的远程服务支持，超过一年后收费标准为。
我们承诺:因软件自身问题导致的一切服务免费。
| 软件版本 | 收费方式 | 服务项目 | 服务描述 | 价格 |
|---|---|---|---|---|
| 云板 | 按次 | 业务流程演示培训。 | 现场或远程方式，约2小时培训。内容大致为:登录信息，主界面,系统设置,常用功能,报表基本信息。 | 280元/次 |
| 基础数据导入。 | 仅限商品、客户、供应商资料导入,不含单据。 | 180元/次 | ||
| 个性化打印模板设置。 | 为用户设置自定义打印样式、模板等。 | 120元/个 | ||
| 软件升级。 | 为用户安装最新版Windows软件。 | 80元/次 | ||
| 数据迁移。 | 将数据从旧账套迁移到新账套 。 | 180元/次 | ||
| 其他上门服务(同城)。 | 为客户梳理业务、行业方案、管理咨询、人员培训等。 | 280元/次 | ||
| 网络版 | 按年 | 如需上门服务，用户需报销交通及住宿费用。 | 合同金额的10-15%/年 | |
售前咨询
如果您想了解我们产品的功能、适用行业、购买方式等情况，请与我们的销售人员联系。我们将解答您的问题，并根据您的业务情况向您推荐最适用的产品和解决方案。咨询电话:400-966-2396
售后支持
网上安装和维护服务:客户购买本产品后将免费获得网上下载安装、问题解答；
技术支持:在维护期内免费远程技术支持；
超过维护期按服务项目收费。
最新版本会在官网发布，客户可自行免费升级，或在服务期内联系客服协助升级。
云服务到期后数据保留1个月，请注意按时续费，否则数据将会自动释放。